Nous informons la population landeronnaise que les CFF ont un service dédié à l’embarquement, débarquement et aides générales pour les personnes à mobilité réduite vu que le quai 2 de la Gare du Landeron n’est pas accessible pour les personnes à mobilité réduite.

Les personnes intéressées par cette prestation peuvent consulter la page internet suivante : https://www.sbb.ch/fr/informations-voyages/besoins-individuels/voyager-mobilite-reduite/contact-center-handicap.html

Ci-dessous, vous trouverez quelques informations succinctes, issues du site internet des CFF :

Comment contacter le Contact Center Handicap ?

• Le Contact Center Handicap est joignable par téléphone au 0800 007 102, tous les jours de 5h00 à 24h00. Les appels depuis la Suisse ne sont pas facturés.

• Depuis l’étranger, vous pouvez joindre le Contact Center Handicap par téléphone au +41 800 007 102.

• Vous pouvez également contacter le Contact Center Handicap en ligne et réserver des prestations d’assistance via le système d’annonce et d’information de la mobilité assistée (AMO) sur swisspass.ch/handicap. Pour ce faire, enregistrez-vous avec votre login SwissPass et annoncez votre voyage. L’assistance est automatiquement planifiée, il n’est pas nécessaire d’appeler le Contact Center Handicap. Une annonce est également souhaitable pour les correspondances accessibles.

Comment annoncer votre voyage ?

• Vous pouvez réserver votre voyage par téléphone auprès du Contact Center Handicap ou en ligne via le système d’annonce et d’information de la mobilité assistée (AMO).

• Pour vos déplacements en Suisse, vous devez réserver au moins une heure avant la prestation d’assistance souhaitée. Dans des cas exceptionnels, le délai d’inscription est de deux heures.

• Pour toute prestation d’assistance dans les gares ou aux arrêts desservis provisoirement par un service de navettes, veuillez appeler au moins 2 heures à l’avance. Dans tous les cas, nous vous recommandons de vous inscrire le plus tôt possible.

• Pour les relations du réseau nocturne et matinal (avant 6 heures), veuillez-vous inscrire avant 23 heures.

• Pour vos déplacements à l’étranger, vous devez réserver l’assistance au moins 24 heures à l’avance. Nous avons besoin du numéro de place et du numéro de voiture figurant sur votre réservation.